LE APPLICAZIONI CRM PER LA GESTIONE DELLE DIVERSE AREE DEL TUO BUSINESS
Altitudo può aiutare la tua azienda a tradurre in pratica la strategia CRM per il miglioramento delle attività di gestione dei rapporti con clienti, partner e collaboratori. La soluzione CRM integra infatti le funzioni d’interazione aziendale collegando processi di per sé separati e ordinando tutte le informazioni in una visione unica e completa, interfacciata direttamente con la posta elettronica, con il Web e con il call center. L'obiettivo che Altitudo si pone in questo senso è di identificare le esigenze specifiche dell'azienda cliente e implementare un sistema CRM totalmente integrato con i sistemi aziendali già presenti (anche nel caso di strutture con più filiali), che vada a soddisfare completamente le diverse aree di business e di servizi rivolti all’esterno o all’interno dell’impresa:
Automazione delle vendite.
Gli addetti alle vendite possono svolgere al meglio la propria attività grazie a un accesso immediato e una panoramica completa del cliente, corredata di informazioni di vario tipo e di specifici strumenti di gestione dei contatti, di funzioni di calendario, di previsione e di configurazione.
Automazione del marketing.
Il marketing ha a propria disposizione potenti strumenti di analisi per la generazione di liste informative di potenziali clienti, per l’elaborazione di previsioni di vendita, per la fidelizzazione della clientela e per la gestione della documentazione commerciale.
Gestione dei canali e gestione dei rapporti con il partner.
Le funzioni CRM permettono una gestione risolutiva delle problematiche di vendita associate all'espansione e contrazione dei canali di vendita.
Panoramica completa del business.
Decisioni rapide e consapevoli tramite report panoramici dettagliati e completi, per identificare subito opportunità di sviluppo e necessità d’intervento. Tutte le funzionalità sono completamente integrate tra loro e integrabili con applicazioni esterne, rendendo semplice la condivisione e l’evidenza delle informazioni.
Supporto tecnico interno.
Il supporto tecnico per gli utenti interni della soluzione CRM è affidato a specifiche applicazioni per la gestione e il supporto in Rete.
Accesso alle informazioni regolamentato in base all’utenza.
Report dettagliati per l’analisi delle performance relative a prodotti, dipendenti, aree di vendita, periodo e altro ancora.
Il team Altitudo è specializzato nell'implementazione di Microsoft Dynamics CRM che tenga conto di tutte le variabili relative alle differenti tipologie di interlocutori che la tua azienda può avere e delle particolari esigenze imposte dal mercato in cui la tua azienda opera.