Altitudo e DoveVivo: un nuovo esempio di successo nella digitalizzazione dei processi di gestione del business

Altitudo e DoveVivo: un nuovo esempio di successo nella digitalizzazione dei processi di gestione del business

Milano, 20 Luglio 2022

DoveVivo è l’azienda leader nel mondo del residenziale presente in 6 Paesi in Europa che da anni offre soluzioni abitative all inclusive di breve medio e lungo periodo a giovani studenti, lavoratori, viaggiatori e nomadi digitali in più di 40 destinazioni europee. DoveVivo garantisce al contempo ai proprietari immobiliari un servizio completo di gestione dei loro asset assicurandogli un ritorno trasparente sull’investimento.

LE NECESSITÀ

Facendosi carico non soltanto della ricerca e della fase di contratto, ma anche della completa gestione delle manutenzioni degli immobili, DoveVivo aveva bisogno di un partner specializzato nelle tecnologie più innovative necessarie per la trasformazione digitale e il governo di tutti questi processi strategici.

Altitudo si è rivelato in questo il partner ideale, individuando soluzioni capaci di adattarsi alle esigenze di DoveVivo, “plasmando” opportunamente la tecnologia per digitalizzare i processi specifici delle loro attività.

IL PROGETTO

I principali processi del business, dalla visita della stanza alla presa visione di documentazione e costi, fino agli aspetti di customer care per la richiesta di servizi aggiuntivi o di manutenzione, sono stati incanalati in un flusso digitale d’attività che permette agli utenti di relazionarsi con DoveVivo tramite molteplici touchpoint, quali mobile app e siti.

L’architettura complessiva è stata ingegnerizzata attraverso le tecnologie Microsoft Dynamics 365 e Azure: dal CRM per la gestione delle opportunità commerciali e customer service, alla parte di Finance e Operations per prendere in carico contabilità e reportistica amministrativa fino alla Business Intelligence per verificare l’andamento del business.

PRESENTE E FUTURO

Attraverso l’applicazione di tecnologia e la disponibilità di skill adeguati, Altitudo ha avuto l’occasione di dimostrare la forte competenza in ambiente Cloud Microsoft e di architetture digitali, unendo realizzazioni ad hoc ad elementi evoluti che permettono di scalare le potenzialità della piattaforma Microsoft Azure adattandole di volta in volta all’evoluzione dell’esperienza di business.

Una competenza ed un livello di supporto a 360° che accompagna il cliente durante ogni fase di sviluppo del progetto e che permette di capitalizzare tutta l’esperienza nel rendere la piattaforma di servizi DoveVivo una soluzione davvero stabile e performante.

“L’evoluzione del business porta con sé nuove politiche da adottare nei confronti del nostro mercato e il traguardo dei processi automatizzati, dalla fase iniziale di contatto con il proprietario fino all’ultimo touchpoint, rappresenta per noi una vera e propria dimostrazione di efficienza e avanguardia tecnologica che, oggi per la tipologia di target al quale ci rivolgiamo, è assolutamente imprescindibile.” – Stefano Cristiani, IT Manager DoveVivo

APPROFONDISCI

Se vuoi sapere di più sulla collaborazione con DoveVivo e sul percorso intrapreso insieme verso il living full digital, clicca qui per guardare la video intervista che abbiamo realizzato con il cliente.

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