Il Customer Engagement targato Unifarco

Il Customer Engagement targato Unifarco

Scopri la soluzione di Engagement Unifarco realizzata da Altitudo e basata su Microsoft Azure e Microsoft Dynamics, che fornisce molteplici vantaggi ad Unifarco e alla rete dei propri clienti, quali:

  • Costante preparazione dei farmacisti nel posizionamento e nella vendita dei prodotti
  • Feedback costante per il miglioramento dei prodotti
  • Partecipazione costante attraverso i vari touchpoint multicanale
  • Efficacia nell’organizzazione di eventi e attività formativi
  • Ottimizzazione dei processi collaborativi
  • Aumento della customer satisfaction

La soluzione

La soluzione risponde all’esigenza di coinvolgere e ingaggiare i propri clienti attraverso il canale digitale, la forza vendita, e la creazione di offerte formative di carattere territoriale. La forza vendita è sempre aggiornata sui prodotti e sulle più efficaci modalità di proposta ai clienti. I venditori hanno la possibilità di fornire suggerimenti e feedback per la creazione di nuovi prodotti, e possono incrementare le vendite partecipando ai processi integrati di commercio elettronico. La loro attiva partecipazione viene stimolata e premiata attraverso strumenti di gamification.

Le tecnologie implementate nello sviluppo di questo strumento di Customer Engagement sono molteplici: Dynamics 365, Azure Functions, SharePoint, Applications Insights, Azure Service Bus, Azure Storage…

Engage Your Customers

La soluzione Customers and Resellers Beautiful Engagement è stata premiata al forum Microsoft Inspire di Las Vegas con il premio Digital Transformation Champion nella categoria Engage Your Customers. Abbiamo realizzato un video che racconta la soluzione. Buona visione!

Unifarco

Unifarco è una società per azioni fondata e formata da farmacisti che partecipano attivamente alla strategia aziendale e che condividono la stessa concezione di farmacia: diffondere la cultura del benessere e fornire ai farmacisti strumenti e servizi per essere consiglieri di buona salute mantenedo la propria indipendenza. Unifarco sviluppa una gamma di prodotti cosmetici, dermatologici, nutraceutici e di make-up efficaci, sicuri, accessibili. Conta oltre 4.500 farmacie clienti in Italia, Francia, Germania, Austria, Svizzera, Spagna.